Quando si vuole far crescere un’attività online, il primo processo da svolgere per portare i potenziali clienti verso il funnel di acquisto consiste nella lead generation. Tutta una serie di strategia di marketing che mirano ad attrarre pubblico potenzialmente interessato a ciò che l’azienda propone, per mostrare le potenzialità del business in modo che tutte le mosse successive, fino all’acquisto finale, si sviluppino in modo corretto e permettano un reale guadagno. Possiamo considerarlo anche un modo per ottenere informazioni sugli spettatori, per studiare i comportamenti dell’utente tipo online e dalle sue mosse stabilire delle tecniche e delle strategie che puntano all’intento finale di realizzare la vendita; con lo scopo di intercettare i clienti nel momento giusto e proprio con ciò che stavano cercando. Non parliamo di utenti semplicemente interessati a fare acquisti sul web quindi, ma di veri e propri potenziali clienti che hanno lo scopo di comprare proprio quello che l’azienda propone, in questo caso parliamo di lead o contatti qualificati. Numeri telefonici, email e tutti i mezzi di contatto che possono essere utili per una connessione con il marchio sono considerati lead con la caratteristica però che devono essere accomunati da un intento di ricerca che è in grado di soddisfare il prodotto o il servizio che si propone sulla rete.
Come fare lead generation in modo corretto
Per chi possiede un e-commerce fare lead generation come abbiamo visto è un aspetto che non va assolutamente trascurato se ci si vuole rivolgere subito verso il giusto target di utenti e non si vogliono veder buttati tutta una serie di investimenti e tempo rivolgendosi alle persone sbagliate. Lo scopo infatti è quello di creare, sulla base di dati e informazioni raccolte dai contatti, l’immagine di un cliente ideale analizzando età, il genere, la posizione geografica, la formazione scolastica, il reddito familiare, gli interessi e le passioni, i dubbi e molti altri aspetti. Solo così ogni mossa, che si baserà su dati precisi, porterà a veri e propri risultati visto che si saprà sempre dove investire e a quali canali rivolgersi per arrivare al successo. Infatti, per impostare una strategia di Lead Generation performante si deve in ogni caso ricorrere ad ottimizzare strategie per i motori di ricerca, social media, e-mail e attivare tecniche di autopromozione su ognuna di queste piattaforme. Nello specifico si dovrà:
- ottenere visibilità sui motori di ricerca, lavorando molto sulla SEO e su tutte quelle strategie che permettono di attirare pubblico organico realmente interessato all’e-commerce. Ci si deve proporre come prima soluzione ai problemi che sempre più vengono ricercati dagli utenti attraverso i motori di ricerca, in modo da ottenere così lead in target.
- sfruttare gli annunci a pagamento, combinandoli con l’ottimizzazione SEO sono ottimali anche in questo caso per dare lustro e visibilità all’azienda e mostrarla esclusivamente ad utenti interessati, vista la possibilità di regolare tutta una serie di metriche e di rivolgersi solo a persone interessate che stanno effettuando una ricerca in quel preciso ambito merceologico o che stanno valutando un prodotto simile a quello che si propone.
- puntare sul content marketing, in modo da proporre contenuti in grado di attirare maggiormente l’attenzione dello spettatore puntando su un approccio creativo volto a stupire ed ad interessare, guidando la scelta in direzione della propria azienda e non verso un competitor.
- promuovere l’attività sui social, così da fornire un ulteriore mezzo di comunicazione e di relazione con il cliente, puntando sempre su contenuti ottimizzati che favoriscano l’interazione e permettano di studiare i gusti ed i comportamenti degli utenti social.
- usare l’email marketing, uno degli strumenti che meglio si adatta alla segmentazione del pubblico e che lo invita, se non ha già effettuato l’acquisto, a ripensare all’azione proponendo sconti e promozioni affinché la vendita vada in porto.